Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:

kontakt@albama.eu

Możesz również przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres korespondencyjny:

ALBAMA Sp. z o.o. ul. Nowy Świat 33/1300-029 Warszawa Polska

Warunki zwrotu

Zwrot produktu jest możliwy pod warunkiem, że:

  • produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
  • produkt zostanie odesłany w odpowiednim zabezpieczeniu
  • produkt zostanie odesłany w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy składaniu zamówienia, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można zgłaszać:

mailowo:

kontakt@albama.pl

lub pisemnie na adres:

ALBAMA Sp. z o.o. ul. Nowy Świat 33/1300-029 Warszawa Polska

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia
  • opisu problemu
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

kontakt@albama.pl tel. +48 606 808 922